¿QUÉ ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL?
La Responsabilidad Social es la capacidad de respuesta que tiene una empresa o una entidad,
frente a los efectos e implicaciones de sus acciones sobre los diferentes grupos con los que se
relaciona (stakeholders o grupos de interés). De esta forma las empresas son socialmente
responsables cuando las actividades que realiza se orientan a la satisfacción de las
necesidades y expectativas de sus miembros, de la sociedad y de quienes se benefician de su
actividad comercial, así como también, al cuidado y preservación del entorno.
Al hablar de la capacidad nos referimos principalmente a la habilidad para el buen ejercicio de
una gestión empresarial que atraviesa los diferentes escenarios de actuación de las empresas,
éstos son:
• Normativo, que hace referencia al conjunto de leyes y normas generales que las diferentes
instancias del estado dictan para regular el funcionamiento de las empresas, los mercados y
la competencia.
• Operacional, que hace referencia a los factores que permiten que las empresas produzcan
bienes y presten servicios de acuerdo a sus objetivos corporativos.
• Económico, que hace referencia a los recursos relacionados con la creación de valor y
rentabilidad, capital e inversiones, costos, precios, tarifas y prácticas de mercado.
• Social, que hace referencia a los aspectos que vinculan el quehacer de la organización con
el contexto social en el que actúa, de modo que le permita contribuir a la calidad de vida y el
bienestar de la sociedad.
• Ambiental, que hace referencia a los aspectos para la identificación del impacto ambiental,
la protección del medio ambiente y el desarrollo sostenible.
En general, el concepto de Responsabilidad Social Empresarial se corresponde con una visión
integral de la sociedad y del desarrollo que entiende que el crecimiento económico y la
productividad, están asociados con las mejoras en la calidad de vida de la gente y la vigencia
de instituciones políticas democráticas y garantes de las libertades y los derechos de las
personas. Igualmente, asume que el fin general de la economía es proporcionar bienestar a la
sociedad y que dichas demandas sociales se expresan insuficientemente en las normas
legales, lo que implicaría un compromiso más profundo y exigente de los actores económicos
con el resto de la sociedad.
Aspectos básicos de la Responsabilidad Social Empresarial:
• Toda empresa tiene una responsabilidad indelegable.
• Alinea los procesos productivos y comerciales con un fin social.
• Promueve el desarrollo humano sostenible.
• Protege los derechos humanos.
• Se fundamenta en la congruencia que incluye la coherencia con los principios y valores,
consistencia con las practicas empresariales y consecuencia en la toma de decisiones.
• La RSE se basa en el compromiso, la participación y la construcción de una cultura de
autorregulación.
¿Para qué Sirve la Responsabilidad Social?
Fortalecer la gestión empresarial a través de la implementación de prácticas y procedimientos
de la empresa, de sus directivos y demás miembros en cada una de sus relaciones con todos
los grupos de interés (stakeholders). Implementar procesos de responsabilidad social al interior
de las empresas genera los siguientes beneficios:
• Aumento de la productividad y la rentabilidad
• Fidelidad y aprecio de sus clientes
• Confianza y transparencia con los proveedores
• Compromiso y adhesión de sus empleados
• Respaldo de las instancias gubernamentales
• Imagen corporativa positiva y estima de la sociedad
• Oportunidades para nuevos negocios
• Disminución de los riesgos operacionales (financiero, calidad, seguridad y ,medio ambiente)
• Incremento en la participación del mercado
• Mejoramiento de la cultura organizacional
• Capacidad de atraer el mejor talento humano
• Incremento del valor de la empresa
• Mejoramiento de la comunicación interna y externa
• Confiabilidad y respaldo de los mercados financieros e inversionistas
La Responsabilidad Social Empresarial previene los riesgos sociales que se pueden traducir en
demandas, sanciones, excesiva regulación gubernamental, perdida de imagen y mercado y
puede llevar a la desaparición del negocio.
¿Cómo se aplica la Responsabilidad Social?
La responsabilidad social empresarial se manifiesta cuando existe un conjunto sistemático de
políticas, programas y prácticas coordinadas e integradas a la operación del negocio, que
soportan el proceso de toma de decisiones frente a cada una de las relaciones que la empresa
mantiene, de manera coherente con unos principios básicos de gestión.
La forma en como cada empresa implementa su responsabilidad social depende del sector al
que pertenezca, así como las particularidades e intereses de sus stakeholders, el modelo
implementación de responsabilidad social empresarial desarrollado por el CCRE se compone
de 5 pasos básicos para orientar las acciones que desarrolla la empresa hacia una gestión
socialmente responsable, esos pasos son los siguientes:
• Identificación y línea base de sus prácticas y caracterización de la responsabilidad social
empresarial.
• Configuración de la gestión de responsabilidad social empresarial y definición de ejes de
trabajo.
• Diseño e implementación de un plan estratégico de responsabilidad social empresarial.
• Construcción de un programa de seguimiento a la gestión de la responsabilidad social
empresarial.
• Evaluación y Auditoria en Responsabilidad Social Empresarial.
